Nouveau service d'entretien et d'assistance BMW

Le nouveau Pack Serenium lancé par BMW Motorrad Financial Services, dérivé du produit existant en automobile, permet à tout acheteur d'une moto BMW neuve de bénéficier d'un contrat d'entretien et d'assistance qui couvre l’entretien périodique du constructeur, les mises à niveaux entre les révisions, l’extension de garantie au-delà de la deuxième année et l’assistance.

D'abord réservé aux acquéreurs d'une moto neuve ayant recours à un financement proposé par l'une des marques de BMW Group Financial Services (voir encadré), le Pack Serenium devrait dès le second semestre 2008 être ouvert aux acheteurs payant cash. Il offrira en outre une couverture "plus étendue incluant les pièces d'usure ainsi qu’une option pneumatique", précise Samantha Matthews Deneef, chef du service Marketing au BMW Group Financial Services : "dans le cadre d’une souscription au comptant, le contrat d’entretien sera rattaché à la moto et continuera d’être valable pour la durée et/ou le kilométrage souscrit".

La couverture du Pack Serenium s’étend de 12 à 60 mois et de 10 000 à 80 000 km. L’assistance, "valable en cas de panne et sans franchise kilométrique", inclut automatiquement "le dépannage ou le remorquage en France comme à l’étranger, la prise en charge des frais d’hébergement (quel que soit le pays), le retour à domicile ou la poursuite du voyage".

Le coût du Pack Serenium dépend de la durée du crédit, du kilométrage choisi et du modèle de la moto : "à titre d’exemple, pour une F800S financée sur 36 mois pour 30 000 km, le montant est de 28,45€ TTC par mois", indique la responsable marketing qui précise que même en cas de revente de la moto, "le paiement de la prestation s’arrête au terme du financement".

Présenté en avant-première lors du week-end Portes Ouvertes "Evasion" chez les concessionnaires moto BMW du 14 au 16 mars, le Pack Serenium était "très attendue par le réseau", poursuit Samantha Matthews Deneef, car "il s’agit d’une offre qui va leur permettre de fidéliser leur clientèle.