Les Touring mises à jour par Harley-Davidson... et ses clients !

En 2014 débarque chez Harley-Davidson une gamme Touring profondément remaniée. Cette refonte, le constructeur américain assure l'avoir mené en étroite collaboration avec les premiers intéressés : les clients ! Nom de l'opération : Projet Rushmore... Tout un programme, que vous résume MNC.

Les grands travaux de la firme de Milwaukee ont été menés selon quatre axes : le premier nommé "contrôle" englobe toute la mécanique des nouvelles routières, le deuxième intègre la partie "info-divertissement" des H-D, le troisième concerne le "confort" et le quatrième le "style".

Mais avant d'énumérer les améliorations apportées à ses motos "Road King Classic", "Street Glide", "Electra Glide" (Ultra Classic) et (Electra Glide) "Ultra Limited", ainsi qu'à son Trike "Tri Glide Ultra" (à découvrir prochainement sur MNC !), Harley-Davidson tient à souligner la méthodologie employée par ses équipes.

"Projet Rushmore a été élaboré par des milliers de personnes, dont beaucoup de clients", insiste Scott Habegger, directeur de la planification produit chez H-D. "Ce projet constitue une nouvelle direction dans le développement de nos produits chez Harley-Davidson, qui intègre la voix du client non seulement avant, mais tout au long du processus".

D'après ce big boss américain, les brainstormings au bureau ne peuvent suffire : "nous recueillons des commentaires et des idées au sein de groupes de discussion formels, mais aussi à l'occasion de tous les événements auxquels nous participons, durant nos essais routiers, parfois juste en parlant avec son voisin au bistrot".

De même, si tous les constructeurs moto tiennent compte des retours des clients et du réseau pour établir le cahier des charges de leurs nouveaux modèles, Harley-Davidson affirme en faire plus : "nous retournons vers nos clients avec nos idées et solutions, sous forme de prototypes que nous affinons avec leurs commentaires avant d'obtenir le design final".

C'est ainsi que serait née la nouvelle gamme Touring 2014 ! Or le travail effectué sur les quatre machines à voyager dans l'espace et dans le temps (cinq avec le Trike désormais officiellement disponible en France) semble à la fois important et minutieux.